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中國化妝品行業分析

 

      經過改革開放三十年的培育和發展,中國已成為亞洲第二大、世界第八大化妝品市場,行業品牌化競爭格局已經形成。化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長,最高年份達41%。預測到今年,國內化妝品市場銷售總額將達到800億元。
      至于美容業,此期間也同樣迅猛發展,據不完全統計,在過去的3年間,我國美容院的增長幅度幾乎達到200%,城市消費者在此類服務上的花費每月從100元到800元不等。
      可以這樣說,廣義的美容化妝品業是一個年創值超千億元的朝陽產業,在中國的日用化學工業和服務業市場上具有舉足輕重的地位,其增長速度遠高于國民經濟的增長速度,有著巨大的發展潛力和前景。
      進入二十一世紀,隨著互聯網的普及和應用,同時造成了消費者心理一些變化:如:
      1、強調消費的個性化。
      2、表現消費的主動性。
      3、要求購買的方便性。要求能更方便更快捷的購物。
      4、追求購買的娛樂性。
      美容化妝品行業為了適應網絡帶來的新消費趨勢,傳統企業必須重新考慮并發揮自己的商業潛力,必須對商業系統作出融入商務網絡的新的安排,必須以網絡營銷為武器,使產出(產品和服務)能讓顧客滿意,從而獲得競爭優勢。
      網絡營銷是一種新興的營銷方式。企業應該應該清醒地認識到,要滿足網絡時代消費者的需求,企業必須適時開展網絡營銷,提供讓消費者滿意的信息和服務,這已經成為企業的一種必然選擇。
      那么如何才能把網絡營銷做出效果呢?
      首先看國際化妝品業的網絡發展趨勢。根據美國化妝品及用具、香水協會年會的報告,國際上已有越來越多的化妝品公司開始充分利用互聯網資源,將其傳統的業務模式轉換為更具競爭力的電子商務模式,以拓展全球市場。
      目前27個國際公認的世界名牌化妝品,包括歐萊雅、旁氏、威娜等,都已無一例外的建立了品牌網站。
      再來看國內化妝品業的網絡發展。根據有關的調查資料,2000年2月美國的700萬小企業中有網站的已占38%。我國目前缺乏這方面的統計資料,但時代財富科技公司去年做過一次多行業小范圍的調查(51家各類企業),其中計劃建設網站與已經建立網站需要改版和功能升級的各占47%,另外6%的用戶已經建立網站,需要提供網絡營銷服務。可見美容化妝品業的網絡化進程還是比較快的。
      中國美容化妝品網曾開展過一系列的網上投票調查,其中關于“您覺得企業上網開展電子商務”,共獲得116票,85%認為很有必要,認為無所謂的占10%,認為沒必要的占5%,說明人們普遍看好電子商務。
      化妝品行業網絡營銷有呈現以下特點:
      1、企業網站以展示形象為主,存在諸多缺陷。
       這些網站一般并不與傳統商務整合,主要是用來展示企業形象,通常的模式是企業宣傳畫冊的翻版。這類網站大多委托網絡公司制作維護,建成后甚少更新管理。由于內容貧乏陳舊,形式千網一面,又缺乏有效的推廣手斷,網站知名度低,訪問量和回訪率都不理想,未能起到應有的作用。
      2、網上銷售方興未艾,營銷觀念存在誤區。
      化妝品具有體積小價值高,方便訂購和風險認知低的特點,近年來廣受綜合門戶網站的網上商城和專門購物網站的青睞,一時之間,化妝品成為僅次于圖書、音像制品等少數幾種在網上的熱賣商品。在這股網絡熱潮中,網上銷售和電子商務似乎與網絡營銷成為同義語。然而這是三個不同的概念,是認識上的誤區。網上銷售就是在網上賣東西,電子商務主要是指交易方式的電子化。
      網站是傳統企業開辟第二戰場,開展網絡營銷的最重要的工具。所以企業必須針對以下內容對網站改版:
      1、互聯網最大特色是交互性,你的網站是否利用這種交互性收集客戶的反饋意見?
      2、互聯網是一種綜合性的媒體,你是否充分利用了這種理想的媒體向客戶表達你的產品和服務?               
      3、包括最新的產品和服務?    
      4、互聯網超越了時空限制,你是否通過有效的推廣,讓傳統媒體無法到達因而無法影響的人群也能及時了解到你的產品和服務?
      互聯網是一種綜合性的媒體,你是否充分利用了這種理想的媒體向客戶表達你的產品和服務?    網絡營銷則是互聯網時代企業的一項基礎性的工作,是企業整體營銷戰略的重要組成部分。網絡營銷的基本目的雖然是為了促進銷售,但其職能卻是多方面的,比如提升企業品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息發布的渠道、改善顧客服務等等。網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程,而只是促進商業交易的一種手斷,對此企業應該有充分的認識。

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